Heut hatte wieder ein hoch interessantes Gespräch mit einem Kunden.
Er fragt mich ob ich kurz Zeit für 2 kurze Fragen hab, ich nickte und sperrte gespannt die Ohren auf.
Der Kunde hatte das Problem, dass aus seinen Lautsprechern kein Ton raus kommt, nachdem er sie an die dafür vorgesehenen Anschlüssen an sein Notebook ansteckte. Nur sollte er mir das Aussehen der Anschlüsse, bzw. die Farbe beschreiben oder ob in der Nähe irgendwelche Symbole sind und in der Tat sind neben den beiden Anschlüssen auch Symbole, welche auf die Funktion hindeuten.
Das eine Symbol sieht laut Kunde aus wie ein kleinen Mikrofon und das andere wie Kopfhörer mit Bügel.
Also war für den Kunde natürlich ganz logisch seine Boxen nicht in den Anschluss mit dem Kopfhörersymbol zu stecken, da es ja Boxen sind und keine Kopfhörer. Mit gutem Gewissen und einen kleinen Grinsen wies ich den Kunden daraufhin, dass er die Boxen in die Lautsprecheranschlüsse stecken kann.
Allerdings dauerte das Gespräch ab hier noch weitere 10 Minuten, weil der Kunde anscheinend nicht verstanden hatte, was ich meine.
Denn er hat ja Boxen und keine Lautsprecher…wo muss er denn nun die Boxen anschließen, er hat kein Anschluss mit einem Boxensymbol.
Nach weiteren 5 Minuten tat der Kunde so, als ob er mich versteht, nickte mit den Worten:” ahhhh jetzt ist alles klar” und verließ den Laden mit einen großen Fragezeichen über dem Kopf.







